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常見問題

  • 不能接收(發送)彩信,怎麼處理?

    可能的原因︰SIM卡不支持WAP、手機不支持GPRS 。首先判斷SIM卡是中國移動還是中國聯通的,聯通卡目前有部分地區不支持彩信業務,具體情況可撥打10010資詢。當前只有中國移動公司全面開通WAP服務(建議接收或發送的彩信容量控制在50KB之內)。如果是移動卡,機器也支持GPRS,但不能收(發)彩信,可先檢查手機設置或恢復出廠設置。如還是不能收發彩信,應到服務中心處理。

  • 收到的彩信打不開,怎麼辦?

    可能的原因︰1.收到的文件不是手機支持的格式。
                            2.彩信內容大于手機內存。
    可以試發一個純文本的彩信,以判斷是否文件格式手機不支持,如果弄不清楚,應到服務中心檢查、處理。

  • 照片不能存到內存卡里了,提示無內存卡,是什麼原因?

    先確認好手機是否裝有TF卡,然後確認在照相設置內保存路徑是否設置為保存在TF卡上,若都正常,可能為TF卡故障或TF卡與手機接觸故障(手機裝入TF卡後需要重新開關機一次)。

  • 不能收、發短信息,如何處理?

    可能的原因︰信息中心號碼錯誤、號碼欠費、手機故障。1、先檢查下手機里面短信——>短信設置——>信息中心號碼設置的信息中心號碼是否正確;如果不知道正確的信息中心號碼,可以找個收短信正常的手機對比查看下是否一樣,也可以咨詢當地的移動或聯通公司查詢信息中心的號碼2、排除設置問題 還不能收發短信,應撥打運營商客服熱線查詢話費,如果欠費,充值即可解決。在排除以上兩種情況還不能收發短信則可能是手機問題,可聯系金立售後服務中心尋求幫助。可以在本公司手機網站http://www.gionee.com//售後服務/服務網點中找到離自已最近的售後服務中心。

  • 打電話的時候老是出現網絡聯接失敗,是怎麼回事?

    常見原因︰網絡原因、手機原因。信號強度以手機屏幕左側的信號指示條表示。信號增強時,指示條會增加,信號減弱時,指示條會減少。
    要提高手機的信號強度,請稍稍移動手機,或如果您是從一棟建築的內部打電話,請到窗口處。                              
    如果在特定區域內持續遇到信號不足的問題,則可能是因為那里的網絡覆蓋不足。您的網絡運營商或服務供應商可為您提供有關網絡覆蓋的更多信息。
    如果確信是手機的問題,而不是網絡的問題,可聯系金立售後服務中心尋求幫助。可以在本公司手機網站http://www.gionee.com/的/售後服務/服務網點中找到離自已最近的售後服務中心。

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